Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zaafaran (le « Vendeur ») et tout acheteur (le « Client ») effectuant un achat sur le site zaafaran.fr. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des épices alimentaires (safran persan et produits dérivés) conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. Zaafaran s'engage à vendre uniquement des produits d'origine contrôlée accompagnés de leurs certificats.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Zaafaran se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués et facturés en supplément.

Article 4 — Commande

La commande est validée après :

• Sélection des produits dans le panier
• Saisie des informations de livraison
• Paiement effectué et confirmé

Un email de confirmation vous est adressé immédiatement après validation. Zaafaran se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible ou de problème de paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement est sécurisé via Stripe (cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays listés sur le site. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier. Zaafaran ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou événements de force majeure.

• France : Lettre suivie (3-5 jours ouvrés) ou Colissimo (2-3 jours ouvrés)
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés
• Livraison offerte à partir de 49€ d'achat (France)

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Pour exercer ce droit, contactez : contact@maison-zaafaran.fr

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Zaafaran ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les produits sont destinés à un usage alimentaire et culinaire. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Article 10 — Médiation

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.